Secondo quanto previsto dalla normativa vigente (DL 206/2005 Codice del Consumo), il Cliente ha 14 giorni dal ricevimento del Prodotto per esercitare il diritto di recesso dal Venditore, senza doverne spiegare i motivi, per un cambio o un rimborso, a condizione che i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso.

L’Acquirente deve controllare lo stato dei Prodotti al momento della consegna. Se il pacco presenta evidenti difetti (ad esempio pacco danneggiato, bagnato o parzialmente aperto), si consiglia di accettarlo con riserva da parte del corriere. L’acquirente ha 14 giorni dalla consegna per segnalare eventuali difetti o non conformità dei Prodotti, allegando la documentazione giustificativa.

Dopo questo periodo, e in assenza di tali segnalazioni, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di difetti apparenti, e non saranno accettati reclami dal Venditore.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
L’Acquirente non può esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui:

• Acquisto di beni personalizzati
• Acquisto di beni sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna (ad esempio cosmetici)
• I Prodotti resi non devono essere stati aperti o utilizzati e devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, completi di tutti i materiali allegati.

NOTA BENE: non saranno accettati resi con confezioni parzialmente aperte o danneggiate, o con sigilli di garanzia rimossi.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve informare il Venditore della sua decisione entro 14 giorni dalla ricezione dell’Ordine, inviando un’e-mail a info@matchyourskin.it con nome e cognome, numero e data dell’ordine, descrizione e quantità degli articoli restituiti e motivazione del reso.

Dopo aver ricevuto conferma dal Venditore della ricezione dell’email, l’Acquirente deve restituire i Prodotti nella loro confezione originale, a proprie spese (eccetto per resi di merce danneggiata, difettosa o con errori di consegna), entro 14 giorni dalla comunicazione via email, al seguente indirizzo:
LA COSMETICA BIO, VIA VALDELLATORRE 176, 10091 ALPIGNANO (TO)

Se i Prodotti non vengono restituiti entro 14 giorni, l’Ordine sarà considerato definitivo e non sarà effettuato alcun rimborso. I Prodotti rispediti al Venditore oltre i 14 giorni dalla comunicazione via email non saranno restituiti all’Acquirente, a meno di esplicita richiesta dell’Acquirente stesso e con spese di spedizione a suo carico.

Se le condizioni sopra descritte sono rispettate, il Venditore rimborserà tutte le somme versate dall’Acquirente entro massimo 30 giorni dalla ricezione della richiesta di reso via email, e comunque solo dopo aver ricevuto prova della spedizione.

Le spese di spedizione iniziali saranno incluse nel rimborso, tranne quelle di restituzione, che rimarranno a carico dell’Acquirente, eccetto nei casi di merce danneggiata o errori di consegna, in cui le spese di restituzione saranno a carico del Venditore.